Microsoft принесла извинения клиентам и партнёрам за масштабный сбой в работе своих сервисов, который начался 12 ноября и продолжался почти 24 часа.
«Мы глубоко сожалеем о нарушениях, которые этот инцидент вызвал у наших клиентов и партнёров», — говорится в сообщении. В компании отметили, что понимают, какое доверие пользователи оказывают её сервисам, и относятся к этой ответственности предельно серьёзно.
По версии Microsoft, это была техническая неполадка, не связанная с кибератакой, ИИ или ИИ-агентами. Проблема возникла при более раннем расширении пропускной способности сети и проявилась после недавнего изменения в сети. Первопричину устранили, а восстановление работы для оставшихся клиентов и регионов продолжается.
Из-за масштаба нагрузки сервисы возвращали постепенно, проверяя стабильность на каждом этапе. Это заняло больше времени, но, как подчеркнули в компании, позволило обеспечить устойчивое восстановление. Ранее Microsoft сообщала об «обнадёживающем прогрессе»: доступность сервисов и доставка почты улучшались в растущей части затронутой инфраструктуры.
Microsoft выразила сожаление о последствиях для тех, кто зависит от её продуктов, и заявила, что не видит признаков вредоносной или киберактивности. Сейчас специалисты разбираются в случившемся и в том, как избежать подобного в будущем. Полный отчёт об инциденте Microsoft обещает опубликовать после завершения внутреннего расследования.
