Популярный туристический портал Airbnb связывает путешественников, ищущих недорогой ночлег, с жителями по всему миру, готовыми сдать своё жильё.
Однако, идеальная на первый взгляд схема иногда даёт сбой. Так, жительница калифорнийского Палм-Спрингс столкнулась с проблемой: она сдала свою квартиру площадью 55 квадратных метров туристу и его брату на 44 дня. Мужчина оплатил первые 30 дней, но в день оплаты оставшегося срока отказался платить и не покидал квартиру по окончании договора.
Обратившись к властям штата, женщина столкнулась с обвинениями со стороны жильцов в угрозах и шантаже, а также с предъявленными ими счетами за некачественную воду.
Сотрудники Airbnb не предоставили женщине никакой поддержки, хотя ответственность за личность туристов и безопасность владельцев жилья лежит на компании. К счастью, адвокат пострадавшей помог ей выгнать нежелательных жильцов и обязал Airbnb выплатить денежную компенсацию.
